【数字公開】1ヶ月で3件だったお問い合わせ数を3日で95件まで伸ばしたサイトの改善方法を公開します!

こんにちは、WEB制作内製化支援.com 営業の山田菜々子です。

弊社ではメディア事業部というものがあり、自社運営のサイトをいくつか所有しております。

例えば、クレジットカード比較ナビ

http://www.ccnavi.net

弊社の代表的な自社メディアなのですが、このサイトは年間数千万円利益を上げるサイトです。

しかし、お客様のサイトを弊社で運営しながら、なぜ自社でもメディアを所有するのか?とお客様から聞かれることがあります。

理由は下記の通りです。

・自社で利益を上げているサイトを持つことで運営方法に説得力を持たせる。

・自社サイトであれば思い切った施策を行える。失敗ができる。

・どこにも答えが載っていない運用方法を仮説検証しながらノウハウを構築していける。

他にも理由はありますが、大きくは上記3点を目的としています。

また、12月終わりにも新しい自社メディアの運営を始めました。

目的は、広告運用のイロハがわかっていない社員に教えるのは時間がかかるので、まずは失敗してもいいので実戦で経験させて習得させるためです。

もちろん先輩のサポートはありますが、基本的には自分で考えて仮説検証を繰り返しました。

ですので、本結果については公式なものではなく、仮説と検証の元実践したものでこの通りにやったからと言って成果が出る保証はありません。

ただし、やってきたことや数値はそのまま公開いたしますので、初めてこれからご自身でランディングページを作って、運用を開始するという方がいればこれからお話しすることを失敗を事前に回避できますのでぜひ参考にしてください!

1ヶ月で3件だったお問い合わせ数を3日で95件まで伸ばしたサイトの改善方法

【広告公開した1月の成果】

1月はなんとお問い合わせ3件だけでした。

リスティング広告と、FB広告をやっていたんですが、散々な結果でした。

お問い合わせはたったの3件だけ・・(涙)

では、この結果を踏まえ改善した項目をご紹介します。

1、リファラーをつけてどこの広告から流入してきているかを把握する

リファラー(参照元)設置後のお問い合わせ

リファラー元(参照元)を取得できるようサイトを修正し、どこからのお問い合わせなのかを把握できるようにしました。

以前からアナリティクスの設置、アドワーズのタグの設置はできていたんですが、リファラー(参照元)まで設置できてませんでしたが、これはとても大切です。

リファラーを設定してから分かったのですが、毎回メール届く限りほぼフェイスブックからのお問い合わせでした。

2、成果の出ない広告の停止

なんとこの時、8万円かけてリスティングは1件もお問い合わせを取れませんでした。

いや、絶対取れるはずなんですけどね。。絶対取れるはずと改善を重ねましたが8万かけても取れなかったので一旦成果の出ない広告と割り切り停止。

成果のちょっとだけ出てるFBを伸ばすことを決意しました。

3、取れている写真×広告文を横展開した

コンバージョンした写真・コンバージョンする広告文以外すべて停止。

コンバージョンする写真×広告文の組み合わせを試す。

↑この写真が反応が良かったので、広告文を何個も作り横展開させました。

この改善の結果、なんと業界平均※CPA10000円と言われているところ、CPA1000円で獲得できるようになりました。

※CPA=広告媒体(成果報酬型広告、アフィリエイト広告など)からの成約1件にかかるコスト単価

これを機に徐々に1日に獲得できるお問い合わせも増えてきました。

4、インスタ広告を開始→失敗

Facebookで1日3−10件程度コンスタントに取れるようになってきたので、同じSNSをやったらもっと獲得できるだろうと思い、分析をしないままインスタ広告を開始。

結果、フェイスブックの10倍の獲得コストをかけてもインスタ広告からは1件もお問い合わせが取れなかったので、停止しました。

こちらも継続してサイトを改善・最適化していけばもっと取れたとは思いますが、まずは成果の出ることに集中するため撤退を選択。

この結果に件数が付いてないことが、何の成果も出せなかった証拠です。(無念・・)

5、お問い合わせを取れている曜日に広告費を集中投下

ここにきて、ようやくお問い合わせの多い曜日や時間帯が分かり始めてきました。

平日:朝8:00−9:00 夜20:00以降

休日:時間帯関係なくお問い合わせが届く

ということで、今まで平均的に広告予算をかけていたものを休日に集中投下!

徐々に成果が出始めてきて、広告のパフォーマンスも向上してきました。

1日で22件のお問い合わせを獲得!! ここで、アカウントを少し微調整。

取れてない広告を停止し、取れている広告にさらに費用投下。

すると、なんと火曜日〜木曜日の平日の3日間でお問い合わせ獲得が78件に改善!!

1月全体の結果の約24倍の成果を平日の3日間で稼ぎ出しました!

本日(2月19日)の時点では、金曜日〜日曜日の本日で97件のお問い合わせを獲得しています。

3日間の獲得数でも徐々に伸びてきています。

まとめ

いかがでしょうか?

そんなに大きな改善をしているわけではありませんが、2月のお問い合わせは2月19日時点で200件を超えております。

商品の絡みもあり正確な利益をお伝えすることはできませんが、十分な成果を上げるサイトを構築することができました。

この後の細かい調整やフェイスブック広告で、もしかしてこの調整がお問い合わせ獲得に影響するんじゃないの?!というポイントや、ランディングページ制作&改善でこだわったことなどは次回お伝えさせていただきます!

 ※弊社のノウハウを使いながらではありますが、まだプロと呼べない中途社員が行った改善になりますので、稚拙(ちせつ)な部分はお許しください。

皆様の改善に一つでもお役に立てる部分があれば嬉しいです!

それでは今日も頑張りましょう!!

参考になったらシェアをお願いします!

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