無料のホームページ?注目のGoogleマイビジネスとは

こんにちは!
内定者の村越です。

皆さん、飲食店などを調べる時はどのようなサイトを使われますか?グルメサイトでしょうか。
Googleマイビジネスというサービスをご存知でしょうか。Googleマイビジネスの強みは大きく3つあります。

1.インターネットから集客できる
2.ホームページの代わりになる
3.サービスに納得したお客様を集客できる

この3つのメリットをうまく活用してより一層集客を図りましょう!
現在、SNSのPR広告やグルメサイトを使われているという方も多いのではないでしょうか。
そんな中Googleマイビジネスは、上記で述べたようにホームページの代わりにもなるなど、最も手軽なインターネット集客方法ともいわれています。

その理由をたっぷりご紹介します。

Googleマイビジネスとは

その名の通り、Googleが提供するサービスです。
Googleで会社や飲食店の名前を検索してみてください。パソコンであれば検索結果画面の右側に、スマートフォンであれば検索結果の上位に、企業・店舗の基本情報・写真・地図が表示されます。この情報を登録・管理しているサービスがGoogleマイビジネスです。Googleの検索結果に、無料で最新のビジネス情報を掲載できます。(https://ferret-plus.com/8364

Googleマイビジネスを利用したいという方はこちら
またGoogleマイビジネスはお店を持つとGoogle側が自動で登録している場合が多いのですが、必ずオーナー登録ができているかを確認しましょう!これは、ユーザーに勝手に情報を書き換えられないように防止するためです。
編集をする際に、「このビジネスのオーナーですか?」と出てきた場合は、オーナー登録がされていません。「情報の修正をする」と表示された場合はオーナー登録は済んでおります。必ず確認してください。

特徴

簡単にホームページの役割を果たしてくれる

ホームページのように、住所(マップ)・営業時間・電話番号・あなたのサービスのカテゴリー・ホームページへのリンク・サービスの写真・建物の外観や内観写真・予約受付フォームを公開できます。

さらに自社のホームページを開設している場合には、GoogleマイビジネスにホームページのURLを登録することができます。Googleの様々なサービス上で表示されるので、お客様がホームページへと流入する可能性が高まります。

またホームページを持っていない、または難しくてなかなか更新できていないという方にもおすすめです。Googleマイビジネスは手軽に更新できるので、インターネットで簡単に集客をすることができます。

あなたのサービスを求めているお客様が来店してくれる

サービス内容や写真など多くの情報を掲載することができるため、お客様はその情報を見て、どのようなお店なのか、求めている内容かどうかというように、お客様自身が判断をして利用してくれます。

例えばユーザーが「品川 ランチ」と検索した場合、品川でランチを提供しているお店だけが表示されます。つまり情報が充分にお客様に伝われば、お客さまが『想像と違った』という誤解が生まれにくく、お店のサービスに満足してもらえる可能性が高くなるのです。

リアルタイムで情報発信

Googleマイビジネスの主な機能の一つに、「投稿機能」があります。投稿機能では、自社の商品やサービス、イベントなどの情報を公開することが可能です。売れ筋商品や新商品、期間限定のサービスやイベントなど、タイムリーな情報をリアルタイムに表示させることができます。投稿機能で「お客様に“今”伝えたい情報」を発信することで、それを見たユーザーの興味や関心を高めることにつながります。

写真で魅力を伝えられる

Googleマイビジネスに画像を掲載している場合、画像を掲載していない場合に比べてホームページのURLがクリックされる回数が35%、Googleマップで運転ルートを検索される回数が42%増加すると報告されています。
会社の外観や内観、商品などの画像を掲載してみましょう。画像を掲載しておくことで、それを見たユーザーにお店の雰囲気や会社が扱っている商品を具体的にイメージしてもらうことができますよ。
因みに画像ごとに閲覧数も分かるので、お客様が知りたいものは何かを把握できます。とある飲食店では、店内の写真だけが桁違いに閲覧されていることがありました。なぜなら「サイトに店内の様子がわかる写真が1枚もなかった」からでした。このように実はお客様が必要としていた情報が分かることもあるので、ぜひこの機能も活用してみてください。

口コミを管理できる

Googleマイビジネスに登録しておくことで、実際に来店してくれたお客様や商品を購入してくれたお客様が口コミを投稿することができます。まだあなたの商品やサービスを利用したことがない、あるいは来店したことがないお客様にとって、口コミは有力な判断基準となります。好意的な口コミが集まれば、お店や会社を強くアピールできること間違いなしです。

また口コミには、できる限り返信をするようにしましょう。返信をすることで、Googleからの信頼が上がり、Googleマイビジネスの順位も上げられるというおまけ付きです!

返信をするには「表示して返信」ボタンを押すだけです。
その際に意識していただきたいポイントが2つあります。
1つ目は「ありがとうございます」の一言だけで終わらせないようにしましょう。例えば「(店名)の(サービス名・商品名)をご利用いただきありがとうございます!」のようにキーワードを含めることで、検索される際にキーワードが引っかかって、閲覧していただける回数が自然と増加しますよ。

2つ目は、中には辛口コメントを書くお客様もいるでしょう。そのような場合でも、実際に来店されるお客様と同様に、丁寧に返信することで、口コミを見る他のお客様にもよい印象を与えることができますよ。「サービスを改善するためのヒント」として受け取りましょう

ページ訪問者の行動データを確認

「Insights」というツールを使って、Google検索王であなたの投稿したサービスがどのように表示されているのか、サービス情報を見たお客様がどのような行動を取ったのかなどをデータで確認することができます。また集計されたデータを確認できるだけではなく、集客するために効果的な方法をアドバイスしてくれる機能まで付いています。無料でデータを確認でき、アドバイスまでもらえるお得なサービスとなっているので、ぜひ活用してみましょう。

確認できる8つのデータ

  • お客様があなたのサービスをWeb上で見つけた方法
    →直接店名(会社名)を検索
    業態カテゴリーなどの間接的なキーワードで見つけたのかなど
  • Google上であなたのサービスを見つけるために使われた機能
    →Google検索/Googleマップ検索で見つけたなど
  • あなたのサービスを見つけたお客様が次にとった行動
    →ウェブサイトにアクセス、経路を調べたか、直接電話をしたかなど
  • お客様が直接電話をした曜日と回数(〇曜日に〇回の電話)
  • リピーターの数(位置情報をONにしているユーザーのデータを自動集計)
  • 混雑する時間帯(位置情報をONにしているユーザーのデータを自動集計)
  • Googleマイビジネスに追加された写真の閲覧数(同業他社との比較データ)
  • Googleマイビジネスに追加された写真の枚数(同業他社との比較データ)

 

まとめ

Googleマイビジネスの利用を始めてみようと思われましたでしょうか。ご興味を持たれた方は、こちらから作成してみてください。

長くなりましたが、Googleマイビジネスはホームページよりも簡単にかつ効果的に作成できるので、まずは一回試してみてはいかがでしょうか。

▼参考資料
Googleマイビジネスについて
Googleマイビジネスのメリット5つ!知らないと損する集客のしくみ
Googleマイビジネスのメリットを知って活用しよう!
【Googleマイビジネスの使い方】集客に効果的なたった1つのポイント

 

 

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